Privacidad y términos

Quiénes somos

Joyería Lagarde, con tienda en Plaza Paseo 2000, Blvd. Casablanca, Col. La Presa, C.P. 22235, Tijuana, B.C.. Este sitio (joyerialagarde.com) es nuestro catálogo en línea.

Qué datos pedimos

Solo cuando apartas una pieza te pedimos dos cosas:

• Tu nombre — para saber a quién entregarle la pieza.
• Tu teléfono — para avisarte que está lista y para localizarte si hay un problema con tu apartado.

Si eliges envío, además te pedimos tu dirección completa (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias). Se usa únicamente para imprimir la guía y que el paquete llegue. No pedimos identificación.

Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si pagas en línea, el cobro lo procesa Clip dentro de su propia ventana segura.

Qué NO hacemos

• No vendemos ni rentamos tus datos a nadie.
• No usamos rastreadores de publicidad ni píxeles de redes sociales en este sitio.
• No hacemos perfiles de tu comportamiento para venderte cosas en otros lados.
• No te mandamos publicidad por mensaje si no nos escribiste tú primero.

Lo que guarda tu propio teléfono

Tus favoritos, tu carrito y el aviso de promociones se guardan en tu navegador, en tu dispositivo. No llegan a nuestros servidores y se borran si limpias los datos del navegador.

La única cookie que usamos es la de inicio de sesión del panel interno del negocio. Si eres cliente, no se te instala.

Con quién se comparte

Con nadie, salvo los servicios que hacen funcionar el sitio y que solo ven lo mínimo: el alojamiento de la página, la base de datos donde vive tu apartado y el servicio que almacena las fotos de las piezas. Si pagas en línea, Clip procesa el cobro. Si pides envío, la paquetería (FedEx, con guías generadas en Envia.com) recibe tu nombre, teléfono y dirección para entregarte el paquete. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige por las condiciones de WhatsApp.

Cuánto tiempo

Un apartado vence a los 5 días. Conservamos el registro de apartados y ventas para nuestro control de inventario y aclaraciones posteriores. Si quieres que borremos tus datos antes, pídelo y lo hacemos.

Tus derechos

Puedes pedirnos que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos o que lo borremos. Se pide por WhatsApp y no cuesta nada.

Envíos

Enviamos a todo México por FedEx, con dos opciones:

• Económico (hasta 12 días): $250 MXN, gratis en compras desde $1,600 MXN (sobre el precio de lista, antes de descuentos).
• Rápido (3 a 5 días): $400 MXN. A esta opción no le aplica el envío gratis.

• El costo total —piezas más envío— se te muestra completo antes de confirmar el pedido, y es lo único que se te cobra.
• Los envíos se pagan en línea, con tarjeta, desde la página de tu pedido. Te guardamos las piezas 5 días mientras pagas.
• El pedido se prepara en cuanto se confirma tu pago. Te damos el número de guía en cuanto lo entregamos a la paquetería.
• La paquetería puede tardar más de lo estimado por causas fuera de nuestro control (clima, zona extendida, dirección incompleta). Por eso te pedimos referencias.

Devoluciones, cambios y garantía

En compras a distancia, la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículo 56) te da cinco días hábiles desde que recibes la pieza para arrepentirte y cancelar la compra, sin necesidad de dar explicaciones. Te devolvemos lo que pagaste por la pieza.

• Para ejercerlo, avísanos por WhatsApp dentro de esos cinco días hábiles y regrésanos la pieza sin uso y en su empaque.
• Conforme al mismo artículo, los costos de flete y seguro del retorno corren por cuenta del consumidor. La excepción es si la pieza llegó dañada o equivocada: ahí el reenvío lo pagamos nosotros.
• Talla equivocada: te la cambiamos. Si tienes duda de tu talla, pregúntanos por WhatsApp antes de pedir — es la causa número uno de cambios en anillos.
• Defecto de fábrica: lo reponemos o devolvemos tu dinero, sin costo para ti.
• El desgaste normal del uso, los golpes y la pérdida de brillo por productos químicos (cloro, perfume, limpiadores) no son defectos de fábrica.

La plata que vendemos es .925 y así viene marcada. Si alguna pieza no corresponde a lo descrito, te devolvemos el importe completo.

Términos de uso

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
• Las piezas se muestran según la existencia real; una pieza puede venderse en la tienda física mientras la ves aquí. Apartarla es lo que la asegura.
• El apartado no es una compra: reserva la pieza 5 días a tu nombre. Si recoges en tienda, puedes pagar en línea o al recogerla; si pides envío, se paga en línea y el paquete sale en cuanto se confirma el pago.
• Las fotos son de las piezas reales. Los accesorios que aparezcan en la foto (cajas, telas, adornos) no están incluidos salvo que el texto lo diga.
• El color puede verse distinto según la pantalla.